1. É seguro comprar on line na VERDEDATA?
Ao comprar na VERDEDATA, além de comodidade, rapidez e facilidade, garantimos-lhe segurança. Porque sabemos que esta é uma das questões que mais o preocupa tomamos todas as providências para que a informação que nos disponibiliza esteja o mais segura possível.
A nossa base de dados de clientes encontra-se registada na Comissão Nacional de Protecção de Dados.
2. Como posso comprar? Quais são os portes de envio?
Este site funciona de forma simples. Enquanto navega pelos nossos produtos, pode colocar no seu carrinho de compras aqueles que desejar. Depois é só finalizar a encomenda, a qual será enviada à loja previamente seleccionada, a qual dará o devido seguimento à mesma.
Logo na página principal do nosso site, pode ver alguns dos produtos em exposição, promoções e várias outras iniciativas que criamos a pensar em si. Do lado esquerdo estão dispostas as várias secções desta loja. Para entrar deve apenas clicar na que mais lhe interessa. A partir daí sempre que quiser mais informações sobre qualquer artigo basta clicar sobre o mesmo.
Ao longo da sua visita, sempre que queira comprar algum produto deve clicar na palavra "comprar" que se encontra debaixo ou ao lado da imagem do produto. Se assim fizer, terá colocado o seu produto no carrinho. Se pretender continuar as compras, basta clicar na caixa que diz "continuar a comprar". Assim, pode a qualquer momento ir adicionando items ao seu carrinho de compras que poderá consultar sempre que quiser clicando na imagem que se encontra no canto superior esquerdo do seu computador. Poderá então ver os artigos que já tem seleccionados e o montante a que eles correspondem. Se a qualquer momento resolver retirar algum produto do carrinho basta retirar o sinal “v” da caixa de selecção.
Quando tiver terminado as suas compras deve então consultar o seu carrinho e nessa página seleccionar "finalizar encomenda". Se já está registado como cliente VERDEDATA deve apenas introduzir o seu username e password, se ainda não fez este registo deverá fazê-lo clicando sobre a frase "registe-se aqui". Se aceitar as nossas condições de utilização, passa automaticamente para uma página que terá de completar com os seus dados pessoais. A VERDEDATA salvaguarda a segurança de todos esses dados, pelo que pode ter a certeza que mais ninguém terá acesso aos mesmos. Clicando mais uma vez na opção "continuar" verá uma mensagem que lhe dá a indicação de que vai receber no seu mail a password e algumas condiçoes de utilização.
A partir deste momento passa a ser cliente VERDEDATA e poderá usufruir das inúmeras vantagens que essa condição lhe oferece, desde participar nos concursos, leilões, receber informações sempre actualizadas no seu mail, etc.
A VERDEDATA comercializa os seus produtos para Portugal Continental e Ilhas, bem como para outros países.
Na página de encomenda deve colocar a morada para a qual vamos enviar o(s) produto(s), no caso de esta ser diferente da do registo e a forma como quer que ele seja enviado, através de uma transportadora ou pelos correios (Veja a tabela dos portes).
Mesmo nesta fase se mudar de ideias pode sempre cancelar a sua encomenda.
O(a) cliente tem a faculdade de resolver o contrato no espaço de 14 dias úteis, nos termos do art.º 6.º do DL n.º 143/2001 de 26 de Abril.
3. Quais os métodos de pagamento possíveis?
O pagamento será sempre efectuado na loja contra a entrega do produto. Sempre que o Cliente pretenda a entrega da encomenda na sua morada, a loja poderá solicitar o pré-pagamento da mesma. Neste casos a loja irá previamente acordar com o Cliente a forma de pagamento (transferência bancária ou outra).
Outra forma de pagamento disponível é o financiamento até 36 meses sem entrada inicial (ver secção de "Financiamento" para consultar condições). Neste caso, a VERDEDATA reserva-se o direito de entrar previamente em contacto com o Cliente e confirmar com este toda a informação relativa à encomenda.
4. Que garantias são dadas aos produtos?
Poderá consultar todas as informações acerca das garantias dos fabricantes aqui (http://www.verdedata.pt/assistencia.php).
5. O que fazer para devolver um produto?
Em caso de resolução de contrato o cliente deverá comunicá-lo, até 14 dias seguidos, por carta registada com aviso de recepção para a VERDEDATA.
Para devolver o produto o cliente deverá efectuá-lo até 30 dias após a sua recepção para a morada da loja aonde procedeu à aquisição ou em alternativa dirigir-se à n/ loja.
É necessário incluir tudo o que foi enviado com o produto nomeadamente manuais, software, cabos caixa original e demais acessórios.
Caso o produto apresente anomalias, danos físicos ou avaria poderá efectuar a sua devolução acompanhada de uma fotocópia da factura e uma carta explicativa da situação e sintomas, assim como número de contacto, endereço de e-mail, nome completo e morada presente respectivo documento de venda.
É necessário também incluir tudo o que foi enviado com o produto nomeadamente manuais, software, cabos, caixa original e demais acessórios.
Em alternativa, poderá optar por entregar pessoalmente o produto na loja aonde adquiriu o produto.
A VERDEDATA reserva-se ao direito de verificar o estado do produto nas mesmas condições em que foi enviado ( completo e irrepreensível).
6. Como é calculado o valor do transporte para entrega das encomendas?
Os custos de envio ou transporte são suportados pelo cliente e calculados com base na seguinte tabela:
ENCOMENDAS NACIONAIS:
- Até 2Kg: 4€
- 2Kg a 5Kg: 5€
- 5Kg a 10Kg: 7€
- 10Kg a 20Kg: 10€
- 20Kg a 40Kg: 14€
- 40Kg a 60Kg: 25€
ILHAS DA MADEIRA E AÇORES: (Envio sempre por CTT EMS 18 Urgente)
- Até 2Kg: 9€
- 2Kg a 5Kg: 14€
- 5Kg a 10Kg: 24€
- 10Kg a 15Kg: 37€
- 15Kg a 20Kg: 47€
Ao valor dos portes deve acrescer IVA à taxa legal em vigor.
As Encomendas Internacionais estão sujeitas a uma tabela própria e o pagamento será antecipado por sistema PAYPAL.
O cálculo dos portes é feito durante o processo da encomenda, de uma forma automática.
Antes de finalizar qualquer encomenda é-lhe apresentado o valor total , onde já estão incluidos os custos do transporte.
7. De que forma e com que celeridade procedem ao envio das encomendas?
As encomendas efectuadas serão entregues nos 2 dias úteis seguintes, em qualquer ponto do País, excepto nas Ilhas onde o prazo de entrega poderá ir até ao 5º dia útil.
Os envios internacionais são mais demorados.
As encomendas seguirão por EMS - Correio Urgente ou por Transportadora (DHL ou CHRONOPOST).
Os produtos irão acondicionados e serão entregues no local indicado, por representantes dos CTT ou da Transportadora contratada, devidamente identificados.
Não fazemos envios para Apartados Postais.
8. Os valores apresentados incluem IVA?
Sim, todos os valores apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor.
9. Quem é a VERDEDATA?
A VERDEDATA é uma empresa legalmente constituída, cujo início de actividade data de 1997, e cujos elementos identificativos são:
VERDEDATA - SISTEMAS DE INFORMÁTICA, LDA
RUA Mª CÉU VILHENA DA CUNHA, 19E
4730-770 VILA VERDE
PORTUGAL
TEL. 253 310 260 * FAX. 253 310 261
EMAIL:
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CONTRIBUINTE: 503 991 767
IMPORTANTE
As encomendas anuladas antes dos envios pelos CTT ou DHL não têm qualquer custo para o cliente.
As encomendas devolvidas pelos CTT ou DHL, por serem recusadas pelo cliente serão alvo de um débito no valor do dobro previsto para o transporte.
Em caso de dúvida contacte-nos por email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
